专业的人干专业的事，把自己不擅长的工作外包给专业服务公司，更多精力专注自身核心业务，与资深IT顾问携手同行，不仅事半功倍，而且能斩获更多新技术助力企业发展。
广州鑫瑞信息的技术维保等同或优于原厂，源自品牌原厂技术服务体系，集各品牌原厂技术于一身，十余年置身客户一线位置，感知客户需求，解决客户实际问题，积累了大量实战经验，迄今，广州鑫瑞信息拥有数百名技术工程师队伍，服务网点遍布各大中城市，务包含以下四个层面：
第一层：解决问题，尽快恢复正常应用；
第二层：减少客户损失，节约客户时间与成本；
第三层：主动寻找隐患，防患于未然，避免再出现问题；
第四层：提供完善的解决方案，包括具前瞻技改方案
安装现场准备，硬件安装调试，操作系统安装配置
针对用户的新购买的产品和购买服务的产品，制定安装计划，根据用户需求安装和配置系统软件和应用软件。
每周7天，每天24小时电话支持（远程）；
每周7天，每天24小时现场服务，提供技术支持（现场）；
紧急情况：随时响应/2小时内到达（本地用户）
较严重故障：2小时响应/3小时内到达（本地用户）
一般故障：4小时响应/视情况决定是否到达现场
提供硬件替代部件（硬件正常使用情况下损坏）
免费更换正常使用下损坏之零件
为用户制定技术支持计划，针对服务产品，提出客户化的服务计划
每季度提供一次现场巡检，并提供巡检报告，针对客户系统提供分析报告(针对系统性能、可靠性等等)
即一年配件+人工（更换配件免费、免服务费），工作时间内提供服务，下一个工作日上门
技术驻场，即技术工程师和被服务企业的工作人员同上下班，如同技术值班，随时提供服务
针对企业核心关键业务，我司提供备用机、易损零部件驻场服务以及工程师现场值班服务
