IT运维升级时的故障：在STK L180磁带库执行备份时报错，备件均失败
- 时间：2019-01-02 14:13
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在更换机房的一组光纤交换机的实施过程中，原光纤交换机因使用超限，决定将其更换为博科DS5100。交换机下联设备有存储、小型机、磁带库。光纤交换机使用端口zone，并反复确认了zone配置信息。切换当天，按照计划顺利实施。验证小型机和存储链路均正常。但业务验证时发现，NBU备份软件中，手动执行备份任务，有部分失败。
故障现象：
查看NBU备份软件中日志，关于执行备份任务的报错，发现在STK L180磁带库上执行的备份任务均失败。
检查过程：
首先，查看光纤链路标签，确认实施前后一致。接着，确认DS5100光纤交换机与L180磁带库的端口和ZONE划分也配置正确。然后，详细分析了交换机log信息，发现连接磁带机光纤卡的两个端口，只有FX流，没有RX数据流。
根据，以上故障现象及检查方式，基本上先排除光纤交换机和光纤链路的问题。问题聚焦在STK L180磁带库上。因平时很少出现问题，面对这台老古董，确实无从下手。
L180磁带库有3块光纤卡，其中一块为机械臂的光纤卡，另两块为磁带机的光纤卡。重新手动发起备份任务，观察老古董的工作，发现其机械臂可将磁带抓入磁带机，但两个磁带机均无法进行正常读写。备份任务无法正常执行。初步怀疑是两台磁带机的光纤卡有问题，可是磁带机上的光纤卡上连指示灯都没有，继续崩溃中。。。
硬着头皮在L180磁带机的面板中翻看信息，状态显示都正常无报错信息。继续仔细检查，发现两个磁带机的光纤卡速率speed仅为1 GBIT。 显示信息：speed : 1GBIT
1GBIT？会不会是跟新更换光纤交换机的端口速率不匹配呢？可是怎么修改磁带库的光纤卡速率呢？在面板上把所有选项翻个遍，根本没有更改端口速率的选项。心想，先不在这台老古董上浪费时间吧，去光纤交换机上改下吧。
紧接着登录到DS5100光纤交换机上，查看磁带机连接的端口模式为自适应，会不会是无法自适应1GBIT呢？决定将光纤交换机的该端口速率强制为1GBIT，修改后，重新执行备份任务，老古董的机械臂将磁带抓入磁带机中，然后就没有声音了。。。还是之前的故障现象。。。
马上跟光纤交换机厂商工程师确认，该型号交换机端口虽然可以强制1 GBIT，但硬件只能支持2 GBIT和4 GBIT以上。
看来，只能寄希望于修改这台老古董身上了，翻出已经落了灰的产品手册，看了2个多小时，终于发现了线索，L180磁带库在前面板上没有配置选项可以直接更改磁带机的光纤卡速率，只能通过修改LOOP ID值。LOOP ID 值为80，磁带机光纤卡速率为1 GBIT。Loop ID值 为126，磁带机光纤卡变为自适应。放下产品手册，赶紧跑到面板前，找到Loop ID的修改位置，将ID值改为126，磁带机的光纤卡速率变为自适应， 显示信息：speed : auto。
重新再NBU中发起备份任务，磁带机终于转动了。
广州鑫瑞信息，专业是IT运维服务商，15年IT运维技术团队，多名资深的小型机/X86服务器/存储设备/网络设备/数据库工程师，丰富的运维经验，快速，精准的处理各类故障情况。专业的事情让专业的人解决。